จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่กระทบต่อการดำเนินกิจการและการใช้ชีวิต ทำให้ทุกคนต้องปรับตัวสู่การใช้ชีวิตวิถีใหม่ (New normal) บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด พร้อมให้บริการประชาชน ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 บริษัทกลางฯ มีการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาด เพื่อความปลอดภัยของผู้มาใช้บริการ บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด มีสาขาเพื่อให้บริการแก่ประชาชนในทุกจังหวัดทั่วประเทศ ยังคงมุ่งให้บริการประชาชนผู้ประสบภัยจากรถให้ได้รับการคุ้มครองเยียวยาตามกฎหมาย บริษัทกลางฯ เปิดให้บริการประชาชน ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08. 30 – 17. 00 น. และมีมาตรการการควบคุมและป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ตามที่ ศบค.
ร. บ. ในยุค New Normal นี้กับบริษัทกลางฯ สามารถซื้อประกันภัย พ. ออนไลน์ ง่ายๆ แค่แอดไลน์เป็นเพื่อนกับบริษัทกลางฯ ผ่านไลน์ @iRVP ก็สามารถซื้อหรือต่อ พ. รถจักรยานยนต์กับบริษัทได้แล้วด้วยตนเอง ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะมาอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้รถใช้ถนนทุกคน ในยุคที่ต้องเลี่ยงการสัมผัส "สะดวก รวดเร็ว ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา" อยู่ที่ไหนก็ทำได้ และได้รับความคุ้มครองทันที
October 13, 2021 เมื่อเกิดอุบัติเหตุจากรถ และรถมีประกันภัย พ. ร. บ. ผู้ประสบภัยจากรถทุกคนจะได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย โดยผู้ประสบเหตุต้องรีบแจ้งเหตุทันทีที่บริษัทประกันภัยที่รับประกันภัยรถคันที่เกิดเหตุหรือโทรแจ้งบริษัทกลางฯ ที่ 1791 หากมีผู้บาดเจ็บให้รีบพาคนเจ็บส่งโรงพยาบาล สำหรับขั้นตอนการใช้สิทธินั้น ผู้ประสบภัยสามารถติดต่อใช้สิทธิได้ที่บริษัทประกันภัยที่รับประกันภัยรถหรือที่บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด ที่มีสาขาให้บริการทุกจังหวัดทั่วประเทศ หรือ โทรสอบถามรายละเอียดการทำประกันภัย พ. และการใช้สิทธิคุ้มครอง ได้ที่ Call Center บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด 1791 ตลอด 24 ชั่วโมง "ความคุ้มครองประกันภัย พ. " โดยความคุ้มครองประกันภัย พ. ผู้ประสบภัยจากรถคันเอาประกันภัยจะได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย ซึ่งผู้ขับขี่รถคันที่เอาประกันภัยต้องรับผิดตามกฎหมายต่อผู้ประสบภัย คุ้มครองสูงสุดเป็นค่ารักษาพยาบาลตามความเสียหายที่แท้จริงไม่เกิน 80, 000 บาทต่อคนสำหรับความเสียหายต่อร่างกาย หรืออนามัย หรือ 500, 000 บาทต่อคนสำหรับความเสียหายต่อชีวิต สูญเสียอวัยวะหรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงแล้วแต่กรณี "สุจริตได้รับความคุ้มครอง/ผู้ทุจริตกฎหมายลงโทษ" หากผู้ประสบภัยหรือทายาท ยื่นคำขอรับค่าเสียหายโดยทุจริตหรือแสดงหลักฐานอันเป็นเท็จ เพื่อขอรับค่าเสียหายตาม พ.
คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ กับสถานพยาบาลหรือบริษัทกลางฯ - "ถาม ตอบ เรื่องประกันภัย พ. " ประชาชนสามารถหาข้อมูล/คำตอบเกี่ยวกับเรื่องประกันภัย พ. ได้ตลอด 24 ชั่วโมง - " จุดบริการใกล้คุณ" โดยประชาชนสามารถค้นหาโรงพยาบาล สถานีตำรวจ หรือตัวแทนที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง เพื่อสะดวกในการทำประกันภัย หรือบริการช่วยเหลือด้านต่างๆ รวมถึงสาขาและจุดบริการของบริษัทกลางฯ ทั่วประเทศ โดยมีการแสดงจุดพิกัดที่ตั้งพร้อมเบอร์โทรศัพท์ และสามารถติดต่อ Call Center บริษัทกลางฯ 1791 ได้อีกด้วย LINE "@iRVP" ของบริษัทกลางฯ จะเป็นช่องทางสื่อสารที่สำคัญที่จะเชื่อมต่อ ดูแลประชาชนให้ได้รับการบริการและการคุ้มครองตามกฎหมายเมื่อเกิดอุบัติเหตุจากรถ และจะพัฒนาขยายการเชื่อมต่อบริการต่างๆ ให้ครอบคลุมกับประชาชน ต่อไปในอนาคต
ตามที่ ศูนย์อำนวยการป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนนช่วงเทศกาลสงกรานต์ พ. ศ. 2564 "สงกรานต์สุขใจ ขับขี่ปลอดภัย ห่างไกลโควิด" ได้สรุปสถิติยอดรวมอุบัติเหตุทางถนนสะสมในช่วง 7 วัน ระหว่างวันที่ 10-16 เมษายน 2564 เกิดอุบัติเหตุ รวม 2, 365 ครั้ง ผู้เสียชีวิต 277 ราย ผู้บาดเจ็บ 2, 357 คน โดยสาเหตุที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุสูงสุดอันดับหนึ่งคือขับ รถเร็วเกินกำหนด รองลงมาคือ ดื่มแล้วขับ และ รถจักรยานยนต์ เป็นพาหนะที่เกิดอุบัติเหตุสูงสุด สำหรับผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางถนนในช่วงเทศกาลสงกรานต์นี้ พบว่ามีผู้เสียชีวิตจาก รถมีประกันภัย พ. ร. บ. 197 ราย และ และเสียชีวิตจากรถที่ยังไม่พบการมีประกันภัย พ. อีก 80 ราย โดยบริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด ร่วมกับสมาคมประกันวินาศภัยไทยและบริษัทประกันภัย ได้ดำเนินการตามมาตรการช่วยเหลือเยียวยาผู้ประสบภัยทันทีที่เสียชีวิต ด้วยการจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 24 ชั่วโมง จำนวน 141 ราย สำหรับรถที่มีการทำประกันภัยตาม พ.